Warranty Manager (m/w/d)

  • Cologne
  • Part-time
  • Permanent
  • Qvest

Du möchtest in einem innovativen und dynamischen Umfeld arbeiten, in dem modernste Technologien und spannende Projekte im Bereich Rundfunk und Medien auf dich warten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen ab sofort einen Warranty Manager (m/w/d), der die Verantwortung für Garantie- und Serviceprozesse übernimmt, eine reibungslose Abwicklung gewährleistet und mit seiner Expertise unser Team maßgeblich stärkt.

Your Tasks

  • Unterstützung unserer nationalen und internationalen Kunden aus dem TV- und Mediensektor
  • Abwicklung von Reklamationsvorgängen in unserem Ticket- und ERP-System
  • Korrespondenz mit Kunden, Herstellern und Paketdienstleistern
  • Telefon- und E-Mail-Support
  • Sichtung und technische Erstbewertung von Reklamationsgeräten
  • Wareneingangskontrolle, inklusive der Überprüfung von Seriennummern
  • Ersatzteilanfragen (Recherche nach Ersatzteilen, Bestellung initiieren etc.)
  • Eingehende Rechnungsfragen bearbeiten
  • Angebote einholen und erfassen
  • Messmittelausleihe (Betreuung, Koordination der Wartung und des Versands)
  • Du bildest die Schnittstelle zum Einkauf und Vertrieb
  • Teilweise Vor-Ort Kleinstreparaturen (technisches Know-how erwünscht)

Your Profile

  • Kaufmännische oder technische Berufsausbildung im Broadcastumfeld
  • Gutes technisches Verständnis
  • Erfahrungen im Reklamationsmanagement
  • Gute MS Office Kenntnisse
  • Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Durchsetzungsfähigkeit
  • Sehr hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Hohe Belastbarkeit auch in stressigen Situationen sowie ausgeprägte Deeskalations- und Teamfähigkeiten
  • Idealerweise Kenntnisse in Datenbanken, Broadcast IT und deren Infrastrukturen, Streaming und Videoformaten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Logistik- und ERP-Kenntnisse von Vorteil

We offer

  • Training and Continuing Education
  • Flexible Working Hours
  • Employee Events
  • Coporate Benefits
  • Parking Lot
  • JobBike
  • Group Accident Insurance
  • Good Traffic Connection
  • Capital Accumulation Plan
  • Hybrid Work
  • Company Pension Plan
  • Company Laptop
  • Urban Sports Club

About Qvest

Qvest provides holistic support to companies worldwide in their further development in the context of digital transformation. With a focus on success, more than 1,300 employees help their customers to achieve future-oriented change with innovation and consulting services, system and ICT integration in technology and infrastructure projects and the development of software and digital products. Qvest's clients include numerous well-known companies from industries such as media & entertainment, telecommunications, automotive, health & pharmaceuticals, consumer goods, retail, transportation and logistics, as well as organisations from the public sector. In addition to its headquarters in Cologne, the company also has offices in Europe, the USA, the Middle East, South East Asia and Australia.

Ms Wendy Grall
Wendy Grall
Talent Acquisition Manager
Phone: +49 163 3535173
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