(Senior) DevOps Support Engineer (m/w/d)

Als (Senior) DevOps Support Engineer in unserem Bereich „Service & Support“ unterstützt Du unsere KundInnen in Dänemark direkt vor Ort oder remote und stellst so den reibungslosen Geschäftsbetrieb aller relevanten Medien-, Broadcast- und IT-Systeme sicher. Die Durchführung von technischen Schulungen beim Kunden vor Ort gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Darüber hinaus unterstützt Du unser Team bei der Vorbereitung von technisch anspruchsvollen Ausschreibungen.

Das Projekt

Eine DAM/MAM-Lösung für eine große, landesweite Regierungsbehörde. Ein polizeiliches Führungszeugnis  ist erforderlich.

• Fehler in komplexen Produktionssystemen analysieren
• Protokolle auswerten und Probleme beheben, teilweise unter hohem Zeitdruck
• Systeme und Abläufe überwachen, analysieren und verbessern
• Kommunikation mit KundInnen und HerstellerInnen
• Unterstützung bei der Auswahl und Kombination von Produkten für komplexere Postproduktionssysteme (zur Verbesserung, Modernisierung, Erweiterung, Ablösung bestehender Systeme)
• Unterstützung der 24/7-Hotline

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Medieninformatik, Netzwerk- und Kommunikationstechnik oder Du bist FachinformatikerIn, vorzugsweise mit den Schwerpunkten technische Produktion oder Online-Medien/Neue Medien. Auch QuereinsteigerInnen mit einschlägiger und langjähriger Praxiserfahrung sind willkommen
• Einschlägige Erfahrung mit Java, TomEE und ähnlichen Java-Diensten (Backend) sowie HTML/CSS/Javascript (Frontend)
• Praktische Erfahrung mit SQL, Entity Modeling, RESTful API und ereignisgesteuerten Workflows
• Kenntnisse in der Unterstützung und Anpassung von OpenText Media Management OTMM Version 20+ sowie Fähigkeiten zur Fehlerbehebung auf OTMM-Servern sind ein Plus
• Erfahrung im Workflow-Design und der Integration durch APIs
• Langjährige Erfahrung in Konfigurationseinstellungen, Metadaten, Sicherheit, user search security und front-end-development
• Kenntnisse in der content migration aus Altsystemen und der Definition neuer und sicherer Ingest-Workflows
• Erfahrung in der Definition von Geschäftsanforderungen und technischen design outcomes
• Fähigkeit zur Zuordnung von Metadaten, Aufnahmeformate, Systemintegration
• Sehr hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie ausgezeichnetes technisches Verständnis
• Hohe Belastbarkeit in Stresssituationen, ausgeprägte Deeskalations- und Teamfähigkeit
• Strukturiertes Arbeiten und analytisches Denken sind erforderlich
• Erfahrungen im technischen Service und Support sind erwünscht
• Überzeugendes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Dänisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Training and Continuing Education
• Company Pension Plan
• Coporate Benefits
• Flexible Working Hours
• Hybrid Work