(Senior) Support Engineer Medientechnik (m/w/d)

  • Mainz
  • Full-time
  • Permanent
  • Qvest

Als Support Engineer in unserem Geschäftsbereich Medientechnik Service & Support unterstützt Du unsere Kunden remote und federführend vor Ort durch die Inbetrieb- und Abnahme sowie regelmäßige Wartung von medientechnischen Anlagen und komplexen Netzwerksystemen. Damit gewährleistest Du den reibungslosen Geschäftsbetrieb aller relevanten Medien-, und IT Systeme unserer Kunden. Die Schulung des First-Level Support für die medientechnischen Systeme beim Kunden durch gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Darüber hinaus stellst Du zusammen mit dem Qvest Serviceteam eine professionelle Betreuung unserer Kunden auch über die normalen Arbeitszeiten hinaus sicher.

Your Tasks

  • Inbetriebnahme und Abnahme von medientechnischen Anlagen sowie komplexen Netzwerksystemen vor Ort bei unseren Kunden
  • Betreuung unserer Kunden mit Service und Support und leisten von regelmäßigen Wartungen, Telefonsupport sowie Serviceeinsätze im Rahmen von Service- und Supportverträgen
  • Schulung des First-Level Support für die medientechnischen Systeme beim Kunden
  • Sicherung zusammen mit dem Qvest Serviceteam einer professionellen Betreuung unserer Kunden auch über die normalen Arbeitszeiten hinaus
  • Bei Bedarf Übernahme von Rufbereitschaften, individuelle Reaktionszeiten und Einsätze vor Ort
  • Unterstützung der 24/7-Hotline
  • Beratung der Kunden mit Einleitung eines Konzeptvorschlages

Your Profile

  • Abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Elektrotechnik, Mediengestaltung (Fachinformatiker Systemintegration oder ähnlich)
  • Kenntnisse im Service und Support medientechnischer Systeme
  • Fundiertes Know-how aus den Bereichen Serversystemen, Netzwerktechnik sowie Video- und Audiotechnik
  • Produkterfahrungen aktueller Mediensteuersysteme wie z.B. QSC, Wolfsvision, Crestron, AMX, Extron sowie Schnittstellen der anzusteuernden Peripheriegeräte
  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte, erfolgsorientierte Vorgehensweise bei Inbetriebnahmen und Störfällen
  • Teamfähigkeit, Kreativität und Motivation
  • Überzeugendes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Reisebereitschaft

We offer

  • Training and Continuing Education
  • Accessible Workplace
  • Company Pension Plan
  • Coporate Benefits
  • Company Laptop
  • Flexible Working Hours
  • Group Accident Insurance
  • Good Public Transport Connections
  • Hybrid Work
  • Job Bike
  • Employee Bonuses
  • Parking Lot
  • Capital Accumulation Plan

About Qvest

Qvest provides holistic support to companies worldwide in their further development in the context of digital transformation. With a focus on success, more than 1,300 employees help their customers to achieve future-oriented change with innovation and consulting services, system and ICT integration in technology and infrastructure projects and the development of software and digital products. Qvest's clients include numerous well-known companies from industries such as media & entertainment, telecommunications, automotive, health & pharmaceuticals, consumer goods, retail, transportation and logistics, as well as organisations from the public sector. In addition to its headquarters in Cologne, the company also has offices in Europe, the USA, the Middle East, South East Asia and Australia.

Wendy Grall
Talent Acquisition Manager
Phone: +49 163 3535173
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