Warranty Manager (m/w/d)

Du möchtest in einem innovativen und dynamischen Umfeld arbeiten, in dem modernste Technologien und spannende Projekte im Bereich Rundfunk und Medien auf dich warten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen ab sofort einen Warranty Manager (m/w/d), der die Verantwortung für Garantie- und Serviceprozesse übernimmt, eine reibungslose Abwicklung gewährleistet und mit seiner Expertise unser Team maßgeblich stärkt.

• Unterstützung unserer nationalen und internationalen Kunden aus dem TV- und Mediensektor
• Abwicklung von Reklamationsvorgängen in unserem Ticket- und ERP-System
• Korrespondenz mit Kunden, Herstellern und Paketdienstleistern
• Telefon- und E-Mail-Support
• Sichtung und technische Erstbewertung von Reklamationsgeräten
• Wareneingangskontrolle, inklusive der Überprüfung von Seriennummern
• Ersatzteilanfragen (Recherche nach Ersatzteilen, Bestellung initiieren etc.)
• Eingehende Rechnungsfragen bearbeiten
• Angebote einholen und erfassen
• Messmittelausleihe (Betreuung, Koordination der Wartung und des Versands)
• Du bildest die Schnittstelle zum Einkauf und Vertrieb
• Teilweise Vor-Ort Kleinstreparaturen (technisches Know-how erwünscht)

• Kaufmännische oder technische Berufsausbildung im Broadcastumfeld
• Gutes technisches Verständnis
• Erfahrungen im Reklamationsmanagement
• Gute MS Office Kenntnisse
• Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Durchsetzungsfähigkeit
• Sehr hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Hohe Belastbarkeit auch in stressigen Situationen sowie ausgeprägte Deeskalations- und Teamfähigkeiten
• Idealerweise Kenntnisse in Datenbanken, Broadcast IT und deren Infrastrukturen, Streaming und Videoformaten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Logistik- und ERP-Kenntnisse von Vorteil

• Aus- und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Events
• Coporate Benefits
• Parkplatz
• JobRad
• Gruppenunfallversicherung
• Gute Verkehrsanbindung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Hybrid Work
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenlaptop
• Urban Sports Club