Team Lead DevOps Support (m/w/d)

Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Medien-, Broadcast- und IT-Systeme und suchen eine Team Lead, um unser Service & Support-Team in Kopenhagen, Dänemark, zu verstärken. Als Team Lead spielst du eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung des reibungslosen Betriebs unserer Kunden, bei technischen Schulungen vor Ort und bei der Unterstützung bei technisch anspruchsvollen Ausschreibungen. In einem dynamischen Arbeitsumfeld bieten wir dir eine kollegiale Atmosphäre und attraktive Benefits.

Das Projekt

Eine DAM/MAM-Lösung für eine große, landesweite Regierungsbehörde. Ein polizeiliches Führungszeugnis ist erforderlich.

• Fehler in komplexen Produktionssystemen analysieren
• Protokolle auswerten und Probleme beheben, teilweise unter hohem Zeitdruck
• Systeme und Abläufe überwachen, analysieren und verbessern
• Kommunikation mit KundInnen und HerstellerInnen
• Unterstützung bei der Auswahl und Kombination von Produkten für komplexere Postproduktionssysteme (zur Verbesserung, Modernisierung, Erweiterung, Ablösung bestehender Systeme)
• Unterstützung der 24/7-Hotline
• Leitung eines Teams von Service Technicians & DevOps Support Engineers
• Koordination und Priorisierung von Aufgaben und Projekten innerhalb des Teams
• Sicherstellen einer effizienten Ressourcenauslastung
• Förderung einer positiven Teamdynamik, Teammotivation und Teamkommunikation
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Servicequalität
• Sicherstellung, dass Richtlinien beim Kunden eingehalten werden

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Medieninformatik, Netzwerk- und Kommunikationstechnik oder Du bist FachinformatikerIn, vorzugsweise mit den Schwerpunkten technische Produktion oder Online-Medien/Neue Medien. Auch QuereinsteigerInnen mit einschlägiger und langjähriger Praxiserfahrung sind willkommen
• Einschlägige Erfahrung mit Java, TomEE und ähnlichen Java-Diensten (Backend) sowie HTML/CSS/Javascript (Frontend)
• Praktische Erfahrung mit SQL, Entity Modeling, RESTful API und ereignisgesteuerten Workflows
• Kenntnisse in der Unterstützung und Anpassung von OpenText Media Management OTMM Version 20+ sowie Fähigkeiten zur Fehlerbehebung auf OTMM-Servern sind ein Plus
• Erfahrung im Workflow-Design und der Integration durch APIs
• Langjährige Erfahrung in Konfigurationseinstellungen, Metadaten, Sicherheit, user search security und front-end-development
• Kenntnisse in der content migration aus Altsystemen und der Definition neuer und sicherer Ingest-Workflows
• Erfahrung in der Definition von Geschäftsanforderungen und technischen design outcomes
• Fähigkeit zur Zuordnung von Metadaten, Aufnahmeformate, Systemintegration
• Sehr hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie ausgezeichnetes technisches Verständnis
• Hohe Belastbarkeit in Stresssituationen, ausgeprägte Deeskalations- und Teamfähigkeit
• Strukturiertes Arbeiten und analytisches Denken sind erforderlich
• Erfahrungen im technischen Service und Support sind erwünscht
• Überzeugendes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Dänisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Coporate Benefits
• Flexible Arbeitszeiten
• Hybrid Work
• Sport- und Fitnessangebote