(Senior) Support Engineer Medientechnik (m/w/d)

Als Support Engineer in unserem Geschäftsbereich Medientechnik Service & Support unterstützt Du unsere Kunden remote und federführend vor Ort durch die Inbetrieb- und Abnahme sowie regelmäßige Wartung von medientechnischen Anlagen und komplexen Netzwerksystemen. Damit gewährleistest Du den reibungslosen Geschäftsbetrieb aller relevanten Medien-, und IT Systeme unserer Kunden. Die Schulung des First-Level Support für die medientechnischen Systeme beim Kunden durch gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Darüber hinaus stellst Du zusammen mit dem Qvest Serviceteam eine professionelle Betreuung unserer Kunden auch über die normalen Arbeitszeiten hinaus sicher.

• Inbetriebnahme und Abnahme von medientechnischen Anlagen sowie komplexen Netzwerksystemen vor Ort bei unseren Kunden
• Betreuung unserer Kunden mit Service und Support und leisten von regelmäßigen Wartungen, Telefonsupport sowie Serviceeinsätze im Rahmen von Service- und Supportverträgen
• Schulung des First-Level Support für die medientechnischen Systeme beim Kunden
• Sicherung zusammen mit dem Qvest Serviceteam einer professionellen Betreuung unserer Kunden auch über die normalen Arbeitszeiten hinaus
• Bei Bedarf Übernahme von Rufbereitschaften, individuelle Reaktionszeiten und Einsätze vor Ort
• Unterstützung der 24/7-Hotline
• Beratung der Kunden mit Einleitung eines Konzeptvorschlages

• Abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Elektrotechnik, Mediengestaltung (Fachinformatiker Systemintegration oder ähnlich)
• Kenntnisse im Service und Support medientechnischer Systeme
• Fundiertes Know-how aus den Bereichen Serversystemen, Netzwerktechnik sowie Video- und Audiotechnik
• Produkterfahrungen aktueller Mediensteuersysteme wie z.B. QSC, Wolfsvision, Crestron, AMX, Extron sowie Schnittstellen der anzusteuernden Peripheriegeräte
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte, erfolgsorientierte Vorgehensweise bei Inbetriebnahmen und Störfällen
• Teamfähigkeit, Kreativität und Motivation
• Überzeugendes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Reisebereitschaft

• Aus- und Weiterbildung
• Barrierefreiheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Coporate Benefits
• Firmenlaptop
• Flexible Arbeitszeiten
• Gruppenunfallversicherung
• Gute Nahverkehrsanbindung
• Hybrid Work
• Job Rad
• Mitarbeitenden Prämien
• Parkplatz
• Vermögenswirksame Leistungen